Funzioni Centralino Cloud

BLOCCO CHIAMATA Permette di applicare alla singola linea, una lista di blocco di chiamata definita e costruita dal cliente (ad esempio, abilito solo alcune numerazioni)

BLOCCO TERMINALE Permette di bloccare il dispositivo telefonico (ad esempio al di fuori dell’orario d’ufficio) in modo tale che possa solo ricevere chiamate

NASCONDI NUMERO Permette di nascondere il numero in uscita del prorprio interno

CHI CHIAMA Si visualizza il numero del chiamante per le chiamate ricevute

NASCONDI NOME Permette di nascondere il nome associato alla propria linea in uscita (funzione attiva solo per chiamate all’interno del centralino cloud virtuale)

NOME DI CHIAMATA Visualizza il nome associato all’IP-Phone chiamante per le chiamate ricevute (funzione disponibile solo per chiamate interne del centralino virtuale)

CONFERENZA A 3 Permette di mettere in comunicazione tre interlocutori

CONFERENZA A 10 Permette di mettere in comunicazione fino a 10 interlocutori occupando una sola linea telefonica (disponibile su tutti gli IP-Phone SIP: Atlinks IP600/800)

METTI IN ATTESA CON MUSICA DI CORTESIA Possibilità di mettere in attesa una chiamata con ascolto di una musica di cortesia

INTERCETTAZIONE DIRETTA Permette di intercettare una chiamata diretta ad un altro IP-Phone premendo il tasto dedicato

GRUPPO DI INTERCETTAZIONE Permette di definire le regole di intercettazione a livello di singolo gruppo (amministrazione,assistenza tecnica, …); all’interno del gruppo è possibile definire chi sia intercettato da chi sia intercettabile

Funzioni Centralino Cloud Gestione chiamate

RICHIAMATA SU OCCUPATO Attiva solo per chiamate all’interno del centralino cloud virtuale, permette di prenotare la richiamata in caso di utente occupato

TRASFERIMENTO CHIAMATA Permette di trasferire una chiamata entrante verso un numero interno al centralino o esterno

AVVISO DI CHIAMATA Permette di ricevere una seconda chiamata sullo stesso numero del centralino ricevendo una notifica sull’IP-Phone

NON DISTURBARE Permette di disattivare le chiamate verso un interno, presentando al chiamante un messaggio di cortesia

FUNZIONALITÀ DIRETTORE-ASSISTENTE Permette di deviare tutte le chiamate dirette all’IP-Phone del direttore verso quello della segretaria mediante l’abilitazione di un filtro; se il filtro è attivo, solo la segretaria può contattare direttamente il direttore

DEVIAZIONE IN CASO DI IP-PHONE SPENTO Permette di impostare una deviazione di chiamata verso un qualsiasi destinatario (cellulare, numero geografico, altro IP-Phone) che sarà utilizzata in caso di non raggiungibilità del terminale stesso (terminale spento, disservizio, ..)

MULTICALL Permette di associare fino a 5 linee ad uno stesso numero, associato ad un unico IP-Phone,gruppo o VoiceMail

MULTILINE Permette di associare fino a 5 linee con 5 numerazioni distinte sullo stesso IP-Phone, gruppo o VoiceMail

CLI SUBSTITUTION Permette di mostrare per le chiamate in uscita un numero differente da quello associato al singolo IP-Phone (numero centralino)

ELENCO CHIAMATE Vengono visualizzate sullo schermo del dispositivo fisso l’elenco di chiamate ricevute, effettuate e perse

PARCHEGGIO CHIAMATA Possibilità di mettere in attesa una chiamata che potrà poi essere ripresa da un IP-Phone abilitato

Funzioni Centralino Cloud Opzioni Aggiuntive

GESTIONE CHIAMATE SU BASE FASCIA ORARIA – CHIAMANTE Permette di definire delle regole d’instradamento delle chiamate che variano automaticamente in funzione del giorno/ora della settimana ed in funzione del numero chiamante

VOICE MAIL Segreteria telefonica associata alla postazione EVOLUTION. Per ogni postazione (postazione base, posto operatore, …) è disponibile una casella vocale, che può essere associata al singolo IP-Phone, ad un gruppo o ad un’opzione dell’IVR

SUONERIA SIMULTANEA Permette di monitorare ed intercettare le chiamate dirette ad un secondo IP-Phone

SPEED DIAL Permette di associare un numero della propria rubrica personale ad un tasto funzione dell’IP-Phone

TRASFERIMENTO DI CHIAMATA REMOTO Permette di attivare un trasferimento di chiamata sul proprio interno anche operando su un’altra postazione

SUPERVISIONE Permette di monitorare lo stato di un IP-Phone all’interno della stessa sede

Funzioni Centralino Cloud

Sono disponibili 3 configurazioni, per fornire ai gruppi di lavoro all’interno dell’organizzazione aziendale il corretto servizio:

GRUPPI DI RICERCA TIPOLOGIA DI SQUILLO INTERNI

Squillo simultaneo: tutti i dispositivi interni squillano contemporaneamente
Sequenza Ciclica: la chiamata arriva sul dispositivo interno che nella lista è successivo all’ultimo che ha risposto
Sequenza Fissa: le chiamate sono distribuite secondo una lista preordinata
Inattività di linea: la prima chiamata cade sul dispositivo interno che da più tempo non risponde ad una chiamata
Casuale: la prima chiamata cade su uno qualsiasi degli interni disponibili

GRUPPI DI INTERCETTAZIONE

Permettono di intercettare in modo semplificato le chiamate dirette ad un altro interno ; nel gruppo è possibile definire quali utenti hanno il diritto di “intercettare” le chiamate e quali interni possono essere “intercettati”

GRUPPI DI SUPERVISIONE

Permettono agli IP-Phone SIP di monitorare lo stato degli altri telefoni del medesimo sito ed, eventualmente, d’intercettarne le chiamate.

FUNZIONI CENTRALINO CLOUD MULTISEDE AVANZATE

I Centralino Cloud EVOLUTION è una soluzione pensata per offrire, con la medesima semplicità e livello di dettaglio delle personalizzazioni, tante imprese con un’unica sede, quanto per aziende con più sedi sparse sul territorio nazionale.
La piattaforma permette di distinguere tra:
Enterprise: rappresenta la società che ha sottoscritto il contratto
Sito: rappresenta la singola sede del cliente
Tra le funzionalità gestibili a livello di Enterprise e sito sono disponibili:

NUMERI BREVI AZIENDALI

È possibile definire in piena libertà il collegamento ad un numero pubblico tramite numerazione breve (ad esempio: helpdesk 4444 che corrisponde al numero 02.12345678)

PIANO DI NUMERAZIONE INTERNO (VPN FONIA)

Pieno controllo sull’assegnazione delle numerazioni a postazioni di lavoro, gruppi o IVR.
Permette di gestire l’instradamento delle chiamate all’interno della VPN voce rappresentata dai centralini virtuali delle diverse sedi.

BLOCCO CHIAMATE

Permette di definire delle regole di “blocco chiamata” applicabili anche a livello di singola linea (ad esempio posso creare una regola che blocca le chiamate verso tutti i cellulari che iniziano per “348” ad eccezione di tutti i cellulari aziendali).
A livello di enterprise, potranno essere applicate delle regole pre-configurate da Fastweb

EXTRA-VPN RULES

Permette di semplificare il contatto con i numeri esterni all’azienda, configurandoli come interni della VPN voce. Ad esempio per chiamare gli interni dell’azienda il cui GNR è 02454500xx posso definire una regola che sostituisce 02.1234567 con 7 (per chiamare l’interno 45, è sufficiente digitare 745)

MESSAGGI DI CORTESIA/ MUSICHE

La piattaforma consente di configurare musiche di attesa e messaggi di cortesia sia a livello di centralino, che a livello di singola postazione lavoro (messaggio di benvenuto della VoiceMail)