Quali sono i servizi di telefonia disponibili con il centralino telefonico Virtuale ?
I principali servizi di telefonia disponibili con il centralino Virtuale in Cloud di Fastweb, NeXXt Communication, sono i seguenti:
NASCONDI NUMERO/NOME
Permette di non far apparire in uscita il numero e/o il nome associato alla linea
CLI SUBSTITUTION
Permette di visualizzare in uscita un numero diverso da quello associato al dispositivo, a scelta tra quelli disponibili per la sede del Cliente
RICHIAMATA SU OCCUPATO
Permette di prenotare la richiamata verso una numerazione attestata sulla piattaforma di servizio nel caso in cui si trovi occupato
BLOCCO CHIAMATE
Permette di definire delle regole di sbarramento per le chiamate in uscita
CHI CHIAMA
Permette di visualizzare il numero o il nome del chiamante per le chiamate in ingresso
TRASFERIMENTO CHIAMATA
Permette di trasferire le chiamate in ingresso verso un altro numero di telefono, interno al centralino o esterno, oppure verso la voicemail, al verificarsi di determinate condizioni (ad es. IP Phone spento o guasto, blocco della rete, numero occupato, nessuna risposta dopo un intervallo di tempo, sempre)
SEQUENTIAL RINGING
Permette di configurare la sequenza con la quale i dispositivi del Cliente devono squillare quando arriva una chiamata in ingresso (ad es. squilla prima l’IP Phone, poi lo smartphone, poi un numero fisso esterno al centralino, …)
MESSA IN ATTESA CON MUSICA DI CORTESIA
Permette di mettere in attesa una chiamata
PARCHEGGIO CHIAMATA
Permette di mettere in attesa una chiamata che potrà essere ripresa anche da un altro dispositivo abilitato
RIFIUTO CHIAMATE ANONIME
Permette di bloccare le chiamate in ingresso che si presentano con il numero nascosto
AVVISO DI CHIAMATA
Permette di ricevere una seconda chiamata sullo stesso numero se la linea è occupata
NON DISTURBARE
Permette di disabilitare la ricezione di tutte le chiamate (il chiamante sente un messaggio di cortesia oppure viene dirottato sulla segreteria telefonica)
SUONERIA DIFFERENZIATA
Permette di distinguere diverse tipologie di chiamate entranti (ad es. chiamate interne ed esterne) dalla suoneria associata
INTERCETTAZIONE DIRETTA
Permette di intercettare una chiamata diretta ad un altro telefono IP
GRUPPO DI INTERCETTAZIONE
Permette di intercettare le chiamate dirette ai dispositivi riconosciuti dalla piattaforma e configurati all’interno di un gruppo (ad es. un gruppo di colleghi è abilitato a rispondere alle chiamate dirette ad una specifica numerazione); tra gli appartenenti al gruppo è possibile definire chi è “intercettato” e chi può “intercettare”
GRUPPO DI RICERCA
Permette di distribuire le chiamate dirette ad un numero, detto pilota, verso più dispositivi riconosciuti dalla piattaforma con la possibilità di applicare diversi algoritmi di distribuzione delle chiamate
FUNZIONALITÀ MANAGER- ASSISTENTE
Permette di deviare tutte le chiamate dirette ai dispostivi utilizzati dal manager verso quelli dell’assistente mediante l’abilitazione di un filtro; se il filtro è attivo, solo l’assistente può contattare direttamente il manager. È possibile decidere se far squillare i dispositivi del manager e dell’assistente contemporaneamente oppure solo quello dell’assistente
GESTIONE CHIAMATE SU BASE FASCIA ORARIA – CHIAMANTE
Permette di definire delle regole d’instradamento delle chiamate che variano automaticamente in funzione del giorno/ora della settimana ed in funzione del numero chiamante (ad es. Servizio Notte per inoltrare su uno specifico interno tutte le chiamate nell’orario di chiusura dell’azienda o del reparto)
VOICEMAIL
Permette di abilitare il servizio di segreteria telefonica, di configurare il messaggio di benvenuto e le modalità di notifica dei messaggi ricevuti (ad es. è possibile ricevere i messaggi come allegati di una e-mail)
SPEED DIAL
Permette di associare un numero della propria rubrica personale ad un tasto funzione dell’IP Phone
HOT DESKING
Permette l’uso di postazioni di lavoro non assegnate. L’IP Phone si configura automaticamente con l’interno e le impostazioni di chi effettuato il login
NUMERI BREVI
E’ possibile definire dei numeri brevi per le numerazioni chiamate frequentemente (ad esempio interno 4444 che corrisponde al numero 02.4545.4444)
PIANO DI NUMERAZIONE INTERNO
Permette la configurazione di un piano di numerazione condiviso tra le diverse sedi del Cliente e di gestire correttamente il routing delle chiamate
SELEZIONE PASSANTE
Permette di inoltrare le chiamate direttamente agli interni senza passare necessariamente dall’operatore addetto al centralino
RUBRICA PERSONALE/AZIENDALE
Permette la gestione dei contatti personali e aziendali, con possibilità di associare codici di chiamata rapida
MESSAGGI DI CORTESIA/ MUSICHED’ATTESA
Permette di configurare messaggi di cortesia e musiche di attesa personalizzati sia a livello di centralino che a livello di singola postazione lavoro (ad es. il messaggio di benvenuto della voicemail)
CLICK TO DIAL
Permette di chiamare un destinatario, senza dover digitare il numero telefonico
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